Проблеми і рішення для iPhone / iPod / iPad

Відображається символ низького заряду акумулятора

В iPhone недостатньо енергії і його необхідно перезарядити протягом десяти хвилин, перш ніж Ви зможете почати його використання.

iPhone не реагує на введення

Можливо, iPhone розрядився. Підключіть iPhone до комп'ютера або до адаптера харчування для зарядки.
Потримайте кнопку «Додому» під екраном не менше шести секунд, поки що використовувалася програма не буде закрито.
Якщо цей захід не допомагає, вимкніть і знову ввімкніть iPhone. Натисніть і утримуйте кнопку «Режим сну» у верхній частині iPhone протягом декількох секунд до появи червоного бігунка, потім перетягніть бігунок. Потім натисніть і утримуйте кнопку «Режим сну» до появи логотипу Apple.
Якщо це не вдалося усунути помилки, перезавантажте iPhone. Натисніть і утримуйте кнопку «Режим сну» і кнопку «Додому» протягом щонайменше десяти секунд до появи логотипу Apple.

Після скидання iPhone не реагує на введення

Скиньте налаштування iPhone. Виберіть: Налаштування / Основні / Скидання / Скинути всі налаштування. Всі Ваші налаштування скидаються, але дані і файли мультимедіа будуть збережені.
Якщо це не вдалося усунути помилки, видаліть весь контент з iPhone.
Якщо це не вдалося усунути помилки, відновіть ПО iPhone.

З'являється повідомлення «Аксесуар не підтримує iPhone»

Можливо, аксесуар, який Ви під'єднали, не працює з iPhone. Перевірте, що в роз'єм док-станції не потрапили частинки сміття.

Відображається екран підключення до iTunes

Потрібно активізувати iPhone. Підключіть iPhone до свого комп'ютера і відкрийте програму iTunes, якщо вона не була відкрита автоматично.

Синхронізація не працює

Можливо, акумулятор iPhone необхідно перезарядити.
Від'єднайте інші пристрої USB від комп'ютера і підключіть iPhone до іншого порту USB 2.0 комп'ютера (а не клавіатури).
Перезапустіть iPhone. Натисніть і утримуйте кнопку «Режим сну» у верхній частині iPhone протягом декількох секунд до появи червоного бігунка, потім перетягніть бігунок. Потім натисніть і утримуйте кнопку «Режим сну» до появи логотипу Apple. Натисніть «Розблокувати» і введіть pin-код своєї sim-карти, якщо sim-карта заблокована.
Перезавантажте комп'ютер і знову підключіть iPhone до комп'ютера. Встановіть або встановлювати останню версію iTunes.

Контакти, календарі або закладки НЕ синхронізуються

Встановіть або встановлювати останню версію iTunes. Якщо Ви налаштували обліковий запис MobileMe або Microsoft Exchange на iPhone, програма iTunes НЕ буде синхронізувати контакти, календарі та закладки на панелі налаштувань «Інформація» в iPhone. Потрібно відключити в MobileMe або Exchange всі елементи, які Ви хочете синхронізувати через iTunes. У розділі «Налаштування» натисніть «Mail, Контакти, Календарі», натисніть на обліковий запис MobileMe або Exchange і обирайте всіх елементів, які потрібно синхронізувати через iTunes. Якщо у Вас є і обліковий запис MobileMe, і обліковий запис Exchange, слід скасувати вибір цих елементів для обох облікових записів. При скасування вибору контактів або календарів в облікового запису MobileMe або Exchange ця інформація про контактах або календарях далі стане не доступна через iPhone.

Ви не хочете синхронізувати інформацію з iPhone з комп'ютером

Замініть контакти, календарі, облікові записи електронної пошти або закладки на iPhone інформацією з комп'ютера. Для цього відкрийте iTunes. При приєднанні iPhone до комп'ютера натисніть і потримайте Command-Option (якщо використовується комп'ютер Mac) або Shift-Control (якщо використовується комп'ютер PC) до відображення iPhone в бічному меню iTunes. В результаті автоматична синхронізація iPhone буде попереджено. У бічному меню iTunes виберіть iPhone і виберіть вкладку «Інформація». В області «Замінити інформацію на цьому iPhone виберіть« Контакти »,« Календарі »,« Облікові записи електронної пошти »або« Закладки ». Якщо потрібно, можна обрати декілька позицій. Натисніть кнопку «Применить». Інформація обраного типу стирається з iPhone і замінюється інформацією з комп'ютера. Під час наступної синхронізації iPhone буде синхронізуватися звичайним способом, з додаванням інформації, введеної на iPhone, в комп'ютер, і навпаки.

Вкладення електронної пошти не відкривається

Можливо, не підтримується даний тип файлів. iPhone підтримує такі формати файлів для вкладень електронної пошти: .doc, .docx, .htm, .html, .key, .numbers, .pages, .pdf, ppt, .pptx, .txt, .vcf, .xls, .xlsx .

Неможливо доставити електронну пошту (минув час очікування для порту 25)

Можливо, потрібно змінити налаштування порту сервера вихідної пошти для однієї з ваших облікових записів.

відсутня звук

Переконайтеся, що гучність не виключена повністю.
Відключіть і повторно підключіть навушники. Переконайтеся, що роз'єм навушників введений до упору.
Музика на iPhone може бути припинена. Для відновлення відтворення спробуйте натиснути кнопку мікрофона на гарнітурі. Або на екрані «Додому» натисніть «iPod», натисніть «Зараз виконується», потім натисніть кнопку відтворення.
Перевірте, чи задано обмеження гучності. На екрані «Додому» виберіть: Налаштування / iPod / Огранич. гучності.
Якщо використовується вихідний порт додаткової док-станції, перевірте, що зовнішні динаміки або стереосистема включені і працюють належним чином.

Пісня, відеофайл або інший елемент відтворюється

Можливо, пісня закодована в форматі, який iPhone не підтримує. iPhone підтримує аудіофайли наступних форматів: .aac (m4a, m4b, m4p до 320 Кбіт / с), Apple Lossless (високоякісний стислий формат), .mp3 (до 320 Кбіт / с), .mp3 Variable Bit Rate (VBR), .wav , .aa (audible.com мова, формати 2, 3 і 4), .aax (audible.com мова, AudibleEnhanced format), .aiff. Даний перелік включає в себе формати для аудіокниг і подкастів.
iPhone підтримує відеофайли наступних форматів: H.264 (Baseline Profile Level 3.0), MPEG-4 (Simple Profile).
Пісня, закодована у форматі Apple Lossless, має якість звуку CD, але займає тільки половину місця в порівнянні з піснею в форматі .aiff або .wav. Та ж пісня в форматі .aac або .mp3 займає ще менше місця. При імпорті музики з CD за допомогою iTunes матеріал за замовчуванням перетворюється в формат .aac.
Використовуючи iTunes для Windows, Ви можете перетворювати незахищені файли .wma в формат .aac або .mp3. Ця функція являє інтерес при наявності в медіатеці даних, кодованих в форматі .wma.
iPhone не підтримує аудіофайли .wma, MPEG Layer 1, MPEG Layer 2 і формат audible.com 1.
При наявності в медіатеці iTunes пісні або відео, які не підтримуються iPhone, Ви можете перетворити їх в формат, який підтримується iPhone. Більш детальна інформація наведена в Довідці iTunes.

Створення резервних копій

Резервні копії можна створювати наступними способами:
- Після того як iPhone налаштований для синхронізації з певним комп'ютером, iTunes автоматично створює резервну копію iPhone на цьому комп'ютері при синхронізації. iTunes не виконує автоматичного резервного копіювання пристрою iPhone, яке не налаштоване для синхронізації з цим комп'ютером. Якщо ви налаштували iPhone для автоматичної синхронізації з iTunes на певному комп'ютері, iTunes буде створювати резервну копію iPhone при кожному його приєднанні до комп'ютера. Автоматична синхронізація за замовчуванням включена. iTunes створює тільки одну резервну копію при кожному підключенні пристрою, навіть якщо синхронізація до моменту роз'єднання була виконана кілька разів.
- Якщо ви вирішили оновити програмне забезпечення на пристрої iPhone, програма iTunes автоматично виконає резервне копіювання iPhone, навіть якщо воно не налаштоване для синхронізації з iTunes на цьому комп'ютері.
- Якщо ви вирішите відновити програмне забезпечення iPhone, програма iTunes відобразить запит на резервне копіювання iPhone перед відновленням. Якщо з iPhone ви використовуєте гарнітуру Bluetooth або автомобільний комплект, і ви відновлюєте настройку, для використання пристрою Bluetooth ви повинні повторно налаштувати його для роботи в парі з iPhone.

Відновлення з резервної копії

Можна відновити параметри налаштування, завантажені програми та іншу інформацію з резервної копії або використовувати цю функцію для передачі цих елементів в інший пристрій iPhone. Для цього:
- Підключіть iPhone до комп'ютера, з яким зазвичай проводиться синхронізація.
- У бічному меню iTunes виберіть iPhone і виберіть вкладку «Огляд».
- Виберіть «Відновити» для повторної установки програмного забезпечення iPhone, відновлення установок, встановивши стандартні і видалення даних, що зберігаються в iPhone. В iTunes можна також виконати відновлення з резервних копій без видалення даних, що зберігаються на iPhone.
Дистанційні дані стають недоступними через інтерфейс користувача iPhone, але вони не стираються остаточно з iPhone, поки не будуть заміщені новими даними. Коли з'явиться запит виберіть варіант відновлення параметрів настройки, завантажених програм та іншої інформації з резервної копії та виберіть резервну копію, яка буде використовуватися. Кілька резервних копій перераховуються окремо для кожного пристрою в хронологічному порядку, першими в списку йдуть самі недавні резервні копії.

Видалення резервної копії

Можна видалити резервну копію iPhone зі списку резервних копій в iTunes. Це може знадобитися, наприклад, якщо резервна копія була створена на комп'ютері іншого користувача. Для цього:
- В iTunes відкрийте настройки iTunes. Для Windows виберіть: Правка / Установки. Для Mac виберіть iTunes / Налаштування.
- Виберіть «Пристрої» (приєднання iPhone не потрібно).
- Вибір резервної копії, яку потрібно видалити, і натисніть «Видалити резервну копію».
- Підтвердіть видалення обраної резервної копії, натиснувши «Видалити резервну копію».
- Натисніть OK для закриття вікна налаштувань iTunes.

Оновлення та відновлення ПО iPhone

Ви можете використовувати iTunes для поновлення або повторної установки програмного забезпечення iPhone, відновити стандартні і видалення всіх даних iPhone. У разі поновлення пристрої iPhone Ваше програмне забезпечення оновлюється, але завантажені програми, параметри налаштування і пісні не будуть зачіпатися. При відновленні відновлюється найновіша версія програмного забезпечення iPhone, відновлюються параметри налаштування за замовчуванням і видаляються дані зберігаються на iPhone, в тому числі, завантажені програми, пісні, відео, контакти, фотографії, інформація про календар і всі інші дані. В iTunes можна також виконати відновлення з резервних копій без видалення даних, що зберігаються на iPhone. Дистанційні дані стають недоступними через інтерфейс користувача iPhone, але вони не стираються остаточно з iPhone, поки не будуть заміщені новими даними.

Оновлення та відновлення iPhone

- Перевірте, що є підключення до Інтернету і що ви використовуєте останню версію iTunes.
- Підключіть iPhone до комп'ютера.
- У бічному меню iTunes виберіть iPhone і виберіть вкладку «Огляд».
- Натисніть "Перевірити оновлення". iTunes повідомить, чи існує більш нова версія програмного забезпечення iPhone.
- Натисніть «Оновити» для установки найновішої версії програмного забезпечення. Або натисніть «Відновити» для виконання відновлення. Дотримуйтесь інструкцій, які з'являтимуться на екрані, щоб завершити процедуру відновлення.