This page has been robot translated, sorry for typos if any. Original content here.

Що потрібно робити, якщо ви випадково розбили товар в магазині

Что нужно делать, если вы случайно разбили товар в магазине

Буває так, що вибираючи товар на стелажі в магазині, один необережний рух і вже дорогущая пляшка віскі летить на підлогу і розбивається. А до вас рухається розсерджений охоронець. Що робити в такому випадку? Сьогодні ми розповімо вам, як себе вести і що робити, якщо ви випадково розбили товар в магазині. Попереджений, значить захищений.

Запомните простую фразу

Особа, яка завдала шкоди, звільняється від відшкодування шкоди, якщо доведе, що шкода заподіяна не з його вини.

Цивільний кодекс

Что нужно делать, если вы случайно разбили товар в магазине

Якщо ви, прогулюючись по магазину, випадково зачепили стелаж з вином або тендітної посудом, через що товар розбився, то це не ваша вина. У такій ситуації в першу чергу винна буде адміністрація магазину через недотримання правил.

Виноват магазин, если

  • Товар на полиці розташований нестійкий.
  • Відстань між стелажами менше ніж 1,4 м (для магазинів площею до 100 кв. М) або менше ніж 2,5 м (для магазинів площею до 400 кв. М).
  • Підлоги були слизькими, ви посковзнулися і упустили товар.
  • Проходи заставлені коробками, «гірками» з товару.
  • Товар розбився, впавши з стрічки на касі.
Что делать, если заставляют заплатить
Пам'ятайте: ви зобов'язані заплатити за зіпсований товар, тільки якщо ваша вина буде доведена в суді.

Попросіть у адміністратора книгу скарг і докладно опишіть там, що сталося. Вкажіть конкретний час - так буде легше знайти записи з камери спостереження. Опишіть всі деталі: слизькі підлоги, нестійкість товару і т. Д.

Что делать, если не выпускает охранник


Что нужно делать, если вы случайно разбили товар в магазине

Якщо ви залишили свої контактні дані і сказали, що заплатите за товар, тільки якщо так вирішить суд, а вас все одно не випускає охоронець, знайте: він перевищує свої повноваження, а за це карають за законом .

У такій ситуації досить нагадати співробітнику охорони про те, що він перевищує свої повноваження.

Что делать, если не выпускает охранник

  • Державна інспекція з питань захисту прав споживачів: нестійке розташування товарів, мокрі підлоги.
  • Пожежний нагляд: вузькі проходи, коробки та інші зайві предмети між стелажами.
  • Правоохоронні органи: дії охоронця.

Як правило, достатньо знати свої права і сказати про це адміністрацію магазину. Судові розгляди і зайві перевірки їм зовсім ні до чого, і від вас просто відстануть.

Via zakon.rada.gov.ua & КК України.