Засіб усунення неполадок Skype з веб-камерою або відео

Skype для робочого столу Windows

Перед тим як приступати до дій по усуненню несправностей, описаним нижче, подбайте, щоб у приміщенні, де ви знаходитеся, було досить світло (при поганому освітленні під час відеодзвінка вас може бути погано видно вашому співрозмовнику).

Якщо ви користуєтеся веб-камерою, яка підключається до комп'ютера через USB-порт, якість відеозв'язку може знизитися (або веб-камера може не працювати взагалі) через підключених інших USB-пристроїв. Якщо USB-порт перевантажений, комп'ютер може повідомити, що веб-камера використовується іншою програмою, навіть якщо це не так. Спробуйте відключити інші USB-пристрої або підключити веб-камеру до іншого USB-порту. Якщо веб-камера підключена до USB-концентратора, спробуйте для вирішення проблеми підключити її безпосередньо до USB-порту на комп'ютері.

Перевірка роботи веб-камери в Skype

Щоб перевірити, чи справно веб-камера працює з Skype:

1. Увійдіть в Skype.

2. У рядку меню виберіть пункт Інструменти> Налаштування ...

3. У розділі Основні виберіть Установки відео. Якщо веб-камера підключена, ви побачите відеозображення в реальному часі (воно залежить від того, куди спрямована веб-камера). Якщо ви бачите свої дії на відео, то веб-камера працює правильно. Якщо це не так, ваша веб-камера працює з Skype неправильно. Поки ви не вирішите цю проблему, то не зможете транслювати відео під час відеодзвінка. Ймовірно, це відбувається через проблеми з драйверами веб-камери або через те, що вони не завантажуються.

4. При необхідності натисніть кнопку Налаштування веб-камери, щоб задати такі параметри відеозйомки, як насиченість, яскравість і контрастність.

У Skype використовується правильна веб-камера?

Якщо ви користуєтеся декількома камерами (наприклад, вбудованою в ноутбук і USB-камерою), між ними можна легко перемикатися. Для цього:

1. Увійдіть в Skype.

2. Виберіть контакт, почніть дзвінок, потім у вікні дзвінка натисніть піктограму якості зв'язку Значок якості зв'язку.

3. Перейдіть на вкладку Веб-камера і виберіть потрібну в спадному меню Вибір камери. Якщо необхідна камера не відображається в списку, знову встановіть актуальні драйвери пристрою з сайту виробника.

Чи використовується веб-камера іншим додатком?

Закрийте всі програми, які можуть використовувати веб-камеру. До їх числа відносяться програми для віртуальних камер, редагування відео, служби обміну миттєвими повідомленнями і браузери (наприклад, Internet Explorer).

Якщо камера не вбудована в комп'ютер, спробуйте підключити її до іншого USB-роз'єму або відключити ті пристрої, які підключені до того ж USB-роз'єму і не використовуються. Якщо ви спробували змінити камеру разом із дзвінком побачили повідомлення про помилку, спробуйте завершити дзвінок, змінити камеру і подзвонити ще раз.

Після цього перевірте, чи розпізнає Skype вашу веб-камеру і чи може її використовувати.

Можливо, проблема в драйверах веб-камери?

Переконайтеся, що ваша веб-камера є в списку диспетчера пристроїв.

1. В залежності від вашої версії Windows:

• Windows 7. Натисніть кнопку Windows і виберіть пункт Панель керування. Переконайтеся, що в правому верхньому кутку поряд з елементом Перегляд: обраний елемент Категорія. Клацніть категорію Обладнання та звук. У групі Пристрої та принтери виберіть елемент Диспетчер пристроїв. Клацніть стрілку поруч із пунктом Пристрої обробки зображень.
• Windows Vista. Відкрийте меню Пуск і виберіть пункт Панель керування. Виберіть елемент Система й обслуговування, а потім - Диспетчер пристроїв.
• Windows XP. Відкрийте меню Пуск і виберіть пункт Панель керування. Відкрийте розділ Система, на вкладці Устаткування виберіть елемент Диспетчер пристроїв.

2. Перевірте, чи є ваша веб-камера в списку Пристрої обробки зображень. Е

Завантажуються драйвери веб-камери?

Щоб драйверам вистачило часу для завантаження, змініть параметри запуску Skype.

1. Вийдіть з Skype, послідовно натиснувши елементи Skype> Вихід із системи в рядку меню.

2. У вікні Ласкаво просимо в Skype зніміть прапорець Автом. авторизація при запуску Skype.

3. Перезавантажте комп'ютер.

Увійдіть в Skype і почніть відеодзвінок.

Можливо, на вашому комп'ютері встановлена ​​застаріла версія DirectX?

Переконайтеся, що у вас встановлена ​​остання версія Microsoft DirectX. Якщо ви використовуєте ОС Windows Vista або Windows 7, отримати останню версію DirectX можна, встановивши останні оновлення та їх пакети. Якщо ж ви користуєтеся Windows XP, завантажити останню версію DirectX можна тут.

Skype для Mac

Перед тим як приступати до дій по усуненню несправностей, описаним нижче, подбайте, щоб у приміщенні, де ви знаходитеся, було досить світло (при поганому освітленні під час відеодзвінка вас може бути погано видно вашому співрозмовнику).

Якщо ви користуєтеся веб-камерою, яка підключається до комп'ютера через USB-порт, якість відеозв'язку може знизитися (або веб-камера може не працювати взагалі) через підключених інших USB-пристроїв. Якщо USB-порт перевантажений, комп'ютер може повідомити, що веб-камера використовується іншою програмою, навіть якщо це не так. Спробуйте відключити інші USB-пристрої або підключити веб-камеру до іншого USB-порту. Якщо веб-камера підключена до USB-концентратора, спробуйте для вирішення проблеми підключити її безпосередньо до USB-порту на комп'ютері.

Тепер перевірте, що веб-камера в Skype працює правильно. Для цього:

1. Увійдіть в Skype.

2. У рядку меню виберіть Skype> Налаштування ... і Аудіо / Відео.

3. Якщо в настройках Аудіо / Відео обрана правильна камера, ви побачите відео з неї. Це буде означати, що ваша веб-камера працює правильно. Якщо відео не відображається, то веб-камера працює в Skype неправильно. Поки ви не вирішите цю проблему, то не зможете транслювати відео під час відеодзвінка. Ці рекомендації допоможуть усунути проблему.

4. Якщо до комп'ютера підключено кілька веб-камер, ви можете вибрати потрібну в списку Камера.

5. При необхідності перевірте Мікрофон і Динаміки на цьому екрані.

6. Коли все буде готово, закрийте вікно.